سؤالات متداول

چگونه می توانیم از سایت مشاوره بگیریم؟
شما می‌توانید با وارد نمودن شماره تلفن همراه خود در قسمت تعبیه شده در صفحه اصلی زیبالون (مطابق عکس زیر) و کلیک بر روی یکی از گزینه‌های «مرد» یا «زن» (با توجه به جنسیت خود) درخواست مشاوره‌ی خود را ثبت نمائید.
کارشناسان زیبالون در اسرع وقت با شما تماس گرفته و به درخواست شما پاسخ می‌دهند


آیا خرید از کالاهای عرضه شده در سایت محدودیت دارند؟
خیر
زیبالون نه تنها محدودیتی برای سقف خرید ندارد، بلکه این امکان را نیز فراهم آورده در صورت نمایش موجودی کمتر از نیاز مشتری، وی بتواند از طریق صفحه «تماس با ما» با واحد فروش تماس حاصل نموده و درخواست تکمیل موجودی نماید و کالا(ها)ی درخواستی را در صورت رعایت حداقل‌های تیراژ، با تخفیف ویژه (نسبت به قیمت درج شده در سایت) خرید نماید


آیا امکان لغو یا تغییر در سفارش وجود دارد؟
 بله
در صورت تمایل به ایجاد تغییر یا انصراف از سفارش خود (پیش از دریافت پیامک ارسال سفارش) با امور مشتریان تماس بگیرید و شماره سفارش مربوطه را برای لغو یا تغییر اعلام کنید تا در صورت بدهکار/بستانکار شدن نسبت به تسویه‌ی مالی اقدام گردد


آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت زیبالون امن است؟
بله
زیبالون با دارا بودن گواهی امنیتی SSL و استفاده از پروتکل امن https (مطابق تصویر زیر) و درگاه‌های امن پرداخت اینترنتی این اطمینان را به شما می‌دهد که آسوده خاطر از امکان پرداخت آنلاین استفاده نمائید



آیا ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شود؟
بله
این امکان وجود دارد که در هنگام پرداخت، ارتباط به هر علت با شبکه بانکی قطع شود و عملیات پرداخت، ناموفق باشد. اما جای نگرانی نیست، در این صورت معمولاً پول شما در تعلیق فرآیند بانکی است، لذا خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع نموده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد


به چه روش‌هایی می توان سفارش را تحویل گرفت؟
ارسال کالا در اصفهان توسط پیک‌های زیبالون و در سایر نقاط کشور توسط پست پیشتاز انجام می‌گیرد


آیا می‌توان سفارش را در هر ساعتی از شبانه روز ثبت نمود؟
بله
 شما می‌توانید در هر ساعتی از شبانه‌روز نسبت به ثبت سفارش اقدام نمایید، اما پردازش سفارش ثبت شده در خارج از ساعات کاری (مندرج در صفحه‌ی ارتباط با ما)، به اولین ساعت کاری روز بعد موکول می‌گردد


آیا می‌توان اطلاعات ثبت‌ شده در حساب من را تغییر داد؟
بله
 بعد از ورود به سایت و رفتن به حساب کاربری خود می‌توانید با کلیک بر روی «ویرایش اطلاعات حساب کاربری» نسبت به تغییر اطلاعات ثبت‌ شده اقدام نمایید
 


نحوه ثبت نام در سایت زیبالون چگونه است؟
در بالاترین نوار سایت، از طریق کلیک بر روی گزینه‌ی «ثبت‌نام» و پر کردن موارد الزامی (ستاره‌دار) در فرم به سادگی می‌توان در سایت ثبت‌نام کرد. همچنین از طریق صفحه‌ی «راهنمای خرید» می‌توانید به صورت گام‌به‌گام، از ثبت‌نام تا خرید را به صورت تصویری بیاموزید
 


آیا برای خرید از زیبالون، ثبت نام در سایت الزامی است؟
بله
برای سفارش دادن هر کالایی در سایت زیبالون، ثبت نام الزامی است


چگونه می‌توان به سفارش ارسال شده را رهگیری کرد؟
بلافاصله بعد از ارسال سفارشات، کد رهگیری سفارش از طرف سامانه پیامکی پست برای شما ارسال می‌شود و با وارد کردن این کد مرسوله در سامانه رهگیری مرسولات پستی به آدرس newtracking.post.ir می‌توانید از وضعیت و مکان سفارش خود به صورت لحظه‌ای مطلع شوید


آیا امکان خرید حضوری یا تلفنی وجود دارد؟
خیر
زیبالون صرفاً یک فروشگاه اینترنتی بوده و ثبت سفارش (غیر تیراژ) فقط از روش آنلاین امکان‌پذیر خواهد بود


چگونه می‌توانیم سوابق خرید خود را در حساب کاربری مشاهده کنیم؟
ابتدا بایستی از لینک «ورود» وارد سایت شوید در قسمت میانی صفحه، روی گزینه «مشاهده تاریخچه سفارش‌ها»کلیک کنید و لیست خریدهای پیشین خود را مشاهده کنید


 
آیا امکان تغییر زمان ارسال پس از ثبت سفارش وجود دارد؟
بله
شما می‌توانید هنگامی که سفارش خود را ثبت کرده‌اید، برای تغییر زمان ارسال با واحد ارسال تماس حاصل نموده و زمان جدیدی را برای ارسال سفارش خود تعیین کنید



خرید اینترنتی نسبت به خرید حضوری چه مزیت هایی دارد؟

  • ارائه پایین ترین قیمت
  • صرفه جویی در وقت و هزینه
  • کسب اطمینان از اصل بودن کالا
  • کسب اطلاع از مشخصات کالا به طور کامل
  • امکان ارائه مشاوره کامل در خصوص بهترین انتخاب
  • امکان مقایسه قیمت و شرایط کالاها با یکدیگر و با موجودی دیگر سایت‌ها
  • امکان تحویل کالا در محل خریدار