بزنید و سپس افزودن به صفحه اصلی
بزنید و سپس افزودن به صفحه اصلی
سوالات متداول
لطفا سوالات زیر را بخوانید و در صورت عدم یافتن پاسخ مناسب خود،با پشتیبانی تماس حاصل فرمائید.
ورود و ثبت نام
ابتدا روی قسمت ورود و ثبت نام کلیک کنید ،شماره موبایل خود را وارد کنید پس از دریافت کد تایید مشخصات خود را ثبت کنید.
پس از تکمیل اطلاعات در قسمت پایانی آدرس خود را ثبت کنید.
کافیست وارد حساب کاربری خود شوید و در قسمت ویرایش پروفایل مشخصات خود را ویرایش کنید.
کافیست وارد حساب کاربری خود شوید و در قسمت لیست آدرس ها ، آدرس خود را ویرایش کنید.
کافیست وارد حساب کاربری خود شوید و در قسمت اعتبار شما ، مقدار اعتبار در فروشگاه زیبالون را مشاهده کنید.
روند ثبت سفارش
محصولات مورد نظر خود را داخل سبد خرید قرار دهید و سپس وارد درگاه بانکی مورد نظر خود شوید ، با پرداخت موفقیت آمیز،سفارش شما ثبت و شناسه سفارش برای شما ارسال میشود.
پس از قطعی شدن فاکتور امکان هیچ گونه تغییری وجود ندارد.
از طریق پرداخت آنلاین دو درگاه بانکی ملت و پارسیان.
ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک باشد ،در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد به حساب شما برمیگردد،در صورت عدم بازگشت وجه با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
بله فقط تعدادی که در دسترس شماست قابل سفارش گیری می باشد .
در صورت داشتن خرید عمده با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
خیر ؛پرداخت فقط به صورت آنلاین امکان پذیر است.
بله انقضای همه ی محصولات قبل از ارسال بار چک می شود.
پیگیری ارسال سفارش
پس از هر مرحله از سفارش ،بسته بندی و ارسال کالا برای شما پیامک ارسال میشود تا شما در جریان روند ارسال قرار بگیرید و در آخر کد رهگیری برای شما پیامک میشود.
پل ارتباطی ما با شما از طریق تلفن ،پیامک ،شبکه های اجتماعی ایتا و واتساپ با شماره موبایل 09331280647 و شماره ثابت 03133686592 می باشد.
هزینه ی ارسال خرید های عمده بر عهده مشتری گرامی می باشد.
کافیست با پشتیبانی تماس بگیرید.
با پشتیبانی تماس بگیرید تا مشکل بررسی شود.
خرید از 750 هزار تومان به بالا ،شامل پست رایگان می شود .
بله امکان تحویل درب شرکت وجود دارد لازم است با پشتیبانی تماس بگیرید و با هماهنگی قبلی ، محصول درب شرکت تحویل داده میشود.
مرجوعی ها
در صورت ایراد از جانب شرکت تا 7 روز بعد از ارسال کالا می توانید مرجوع کنید.
خیر؛ به دلیل رعایت مسائل بهداشتی،کالاهایی که دسترسی به محتویات آن امکان پذیر باشد در صورت باز شدن بسته بندی آن امکان مرجوعی وجود ندارد.
در صورتی که کالا در فرآیند ارسال خراب شده یا مشکلی داشته باشد حداکثر تا 7 روز پس از تحویل بسته می توانید نسبت به بازگشت کالا اقدام و با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.
ضمانت کالا
فروشگاه زیبالون تمامی محصولات خود را از تولید کننده اصلی و وارد کننده رسمی دریافت می کند به این ترتیب زیبالون با اطمینان خاطر اصالت محصولات خود را تضمین می کند.
بله ؛ محصولات برقی از ضمانت نامه 24 ماهه ی نگان سرویس برخوردارند.